Dažniausiai užduodami klausimai

Mano užsakymas

Ar mano užsakymas jau išsiųstas?

Kai jūsų užsakymas bus paruoštas ir perduotas kurjeriui, apie tai informuosime el. paštu. Jei norite pasitikslinti užsakymo būseną, susisiekite su mumis el. paštu info@manostichija.lt.

Kada gausiu savo užsakymą?

Įprastai užsakymai pristatomi per 1–3 darbo dienas nuo jų patvirtinimo ir išsiuntimo. Šventiniu laikotarpiu siuntų pristatymai gali užtrukti ilgiau dėl padidėjusio siuntų kiekio.

Kaip pakeisti arba atšaukti užsakymą?

Jeigu užsakymas dar nepradėtas vykdyti, susisiekite su mumis kuo greičiau. Pasistengsime padėti pakeisti arba atšaukti užsakymą, jei tai dar bus įmanoma.

Ar galiu pakeisti pristatymo adresą?

Taip, jei užsakymas dar nėra perduotas siuntų tarnybai. Susisiekite su mumis kuo anksčiau, kad galėtume atlikti pakeitimus.

Pristatymas

Kiek kainuoja pristatymas?

Perkant už 59 € ar daugiau, pristatymas Lietuvoje yra nemokamas. Kitu atveju pristatymas kainuoja 3,90 €.

Per kiek laiko pristatote?

Prekės pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.

Ar galima atsiimti vietoje?

Nemokamas atsiėmimas vietoje galimas tik iš anksto susitarus. Gavę laišką apie užsakymo paruošimą, skambinkite tel. nr. +370 679 08866 ir susitarkite dėl atsiėmimo laiko.

Grąžinimas

Ar galiu grąžinti atidarytą produktą?

Kosmetikos gaminių grąžinimas priklauso nuo prekės būklės ir galiojančių teisės aktų. Jei turite klausimų dėl konkretaus produkto, susisiekite su mumis — įvertinsime kiekvieną situaciją individualiai.

Kaip vyksta grąžinimas?

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis info@manostichija.lt. Pateiksime visą reikalingą informaciją ir tolimesnius veiksmus.

Per kiek laiko grąžinami pinigai?

Pinigai grąžinami vadovaujantis galiojančiais teisės aktais po to, kai grąžinta prekė yra įvertinama. Dažniausiai pinigai grąžinami per 5 d.d. po prekės įvertinimo

Ką daryti, jei gavau pažeistą prekę?

Jeigu gavote pažeistą ar netinkamą prekę, susisiekite su mumis kuo greičiau ir, jei įmanoma, pridėkite pažeidimo nuotraukas. Padėsime operatyviai išspręsti situaciją.